ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ CỦA APAVI

1. Giới thiệu chung

Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ từ APAVI. Khi truy cập website, đặt hàng hoặc giao dịch với APAVI, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

2. Quy định về sản phẩm và đơn hàng

• APAVI cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn.
• Giá sản phẩm có thể thay đổi theo chính sách kinh doanh nhưng sẽ được thông báo công khai.
• Đơn hàng chỉ được xử lý khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin và hoàn tất thanh toán theo phương thức đã chọn.
• APAVI có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát sinh lỗi hệ thống, thiếu hàng hoặc nghi ngờ gian lận.

3. Chính sách thanh toán

• Hỗ trợ các phương thức thanh toán: COD (Thanh toán khi nhận hàng), chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, ví điện tử.
• Khách hàng cần thanh toán đúng số tiền và đúng thông tin theo hướng dẫn của APAVI để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng.
• Nếu có lỗi trong quá trình thanh toán, khách hàng cần liên hệ ngay với APAVI để được hỗ trợ.

4. Chính sách vận chuyển và giao nhận

• APAVI giao hàng toàn quốc, thời gian vận chuyển tùy thuộc vào khu vực nhận hàng.
• Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, nếu có lỗi vui lòng báo ngay cho APAVI trong vòng 24 giờ.
• Nếu đơn hàng bị thất lạc hoặc giao sai, APAVI sẽ hỗ trợ giải quyết nhanh chóng theo chính sách đổi trả.

5. Chính sách đổi trả và bảo hành

• Sản phẩm có thể đổi/trả trong vòng 7 ngày nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai đơn hàng.
• Chỉ áp dụng đổi/trả với sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hộp đựng.
• Chính sách bảo hành áp dụng theo từng dòng sản phẩm, khách hàng cần giữ hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng để được bảo hành.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, thanh toán, nhận hàng.
• Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng, báo ngay cho APAVI nếu có sự cố.
• Không sử dụng sản phẩm của APAVI cho các mục đích trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến thương hiệu APAVI.

7. Quyền và trách nhiệm của APAVI

• Cung cấp sản phẩm chất lượng, đúng cam kết, bảo vệ quyền lợi khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán, vận chuyển và bảo hành.
• Bảo mật thông tin khách hàng, không cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

8. Điều khoản chung

• APAVI có quyền thay đổi hoặc cập nhật điều khoản dịch vụ mà không cần thông báo trước.
• Nếu khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có sự thay đổi, đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các điều khoản mới.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng, nếu không đạt được thỏa thuận sẽ xử lý theo quy định pháp luật.

APAVI – Đồng hành cùng khách hàng, cam kết chất lượng dịch vụ!