Chính sách vận chuyển và giao nhận sản phẩm Apavi

1. Phạm vi giao hàng

Apavi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua hệ thống đối tác vận chuyển uy tín, đảm bảo sản phẩm được giao nhanh chóng, an toàn đến tay khách hàng.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.
• Các khu vực vùng sâu, vùng xa: 5 – 7 ngày làm việc tùy theo điều kiện vận chuyển.
• Đơn hàng được xử lý ngay sau khi xác nhận thanh toán (đối với hình thức chuyển khoản).

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên.
• Đơn hàng dưới mức quy định sẽ áp dụng phí vận chuyển theo bảng giá của đơn vị giao hàng.
• Khách hàng có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển nếu có yêu cầu đặc biệt.

4. Quy trình giao nhận hàng

• Bước 1: Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được xác nhận đơn hàng từ Apavi qua tin nhắn, email hoặc hotline.
• Bước 2: Đơn hàng được xử lý và gửi đến đơn vị vận chuyển.
• Bước 3: Khi hàng đến nơi, khách hàng có thể kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận.
• Bước 4: Nếu sản phẩm có lỗi do vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ ngay với Apavi để được hỗ trợ đổi trả.

5. Lưu ý khi nhận hàng

• Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng, nếu có lỗi hoặc thiếu hàng, cần liên hệ ngay với hotline hoặc fanpage của Apavi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ kịp thời.
• Nếu đơn hàng bị chậm trễ ngoài thời gian dự kiến, khách hàng có thể liên hệ với Apavi để được kiểm tra và giải quyết nhanh chóng.

Apavi – Giao hàng nhanh chóng, an toàn, đảm bảo quyền lợi khách hàng!

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN CỦA APAVI

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Apavi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (bung keo, lỗi chất liệu, hỏng hóc không do người sử dụng).
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn hàng đã đặt.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác và đầy đủ phụ kiện đi kèm.

Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với Apavi qua hotline, email hoặc fanpage để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.
• Bước 2: Cung cấp hình ảnh, video sản phẩm lỗi để được xác nhận.
• Bước 3: Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về kho Apavi theo hướng dẫn.
• Bước 4: Apavi kiểm tra sản phẩm và thực hiện đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.

3. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền 100% nếu lỗi phát sinh từ Apavi hoặc sản phẩm không có sẵn để đổi.
• Hoàn tiền theo hình thức khách hàng đã thanh toán trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Không hỗ trợ hoàn tiền với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do người dùng.

4. Phí vận chuyển đổi trả

• Miễn phí đổi trả với sản phẩm lỗi do Apavi hoặc giao sai đơn hàng.
• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi hàng vì lý do cá nhân (không thích, không phù hợp, đổi màu sắc, kích thước…).

Apavi – Đồng hành cùng khách hàng, cam kết chất lượng dịch vụ!